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第四代电子商务

来源:本站          发布日期:2021-06-01 02:08:47
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第四代电子商务
 
电子商务指通过互联网电子系统进行商务活动的业务模式。
互联网技术在上世纪90年代从军事技术转为民用技术后,极大地改变了世界,互联网信息技术被称为第四次工业革命,大幅度提升了全球生产力的发展,同时也产生了与互联网技术共生发展的电子商务,在信息技术的加持下,电子商务发展已经历了3个时代:
第一代电子商务:以电子邮件为主要业务拓展手段,形成电子商务的雏形。通过信息交换技术和手段,提高了人们信息交换的速度,淘汰了电报、传真、普通信函等通信或信息交换的方式,在跨区域销售,特别是国际贸易方面,形成巨大的优势;
第二代电子商务:以“人找货”的“坐商”模式为主要特征,商家建立线上网站或商城,客户通过搜索引擎在网上寻找货物或相应服务,产生了依赖互联网为主要营销工具和手段的“电商”;
第三代电子商务:以“货找人”的“行商”模式为主要特征,商家不再满足被动等客上门,通过即时通信工具、自媒体及线上直播等方式,主动吸引用户,建立所谓私域流量的“粉丝”经济模式;
前三代电子商务,都是通过线上交换信息,通过快递/物流实现商品/货物的交换,对标准化、耐储存、物流成本占比低的商品,因能大幅运营成本,迅速占领市场,对通过店铺运营的商家,造成极大冲击。
但买卖双方的非接触式交易模式,不可避免出现隔山买牛的困惑,双方没有实物比对,经常出现因理解、或有意瞒骗等原因造成严重的分歧和矛盾。特别是在生鲜农产品和个性化产品方面矛盾和分歧更大;同时前三代电子商务基本通过快递模式进行物流配送,单个商品物流成本无法降低,造成物流成本高、达到品质不可控等缺陷,使生鲜农产品、不耐储存、个性化非标商品、几乎无法通过电子商务方式实现高效、低成本的商品交易,但这些商品和服务却是我们日常生活最高频的刚需。
经过前三代电子商务的发展,其技术和运营模式得到不断总结和提高,第四代电子商务开始应运而生,前三代电子商务已经经历了“人找货”和“货找人”的阶段,下一代电子商务必然向“人货对接”的方向发展,第四代电子商务必须:
1、线上、线下高度融合,通过信息技术可有效降低运营成本,实现成本最低化、服务最优化、服务贴身化、需求个性化;
2、用户可通过线下贴身化的服务,可以方便进行亲身、实际体验,清晰感知商品品质;
3、围绕人为中心的服务模式及商业模式,通过信息技术能提升效率,降低成本,同时能更快捷为用户提供更好的商品/服务。
4、商家与用户之间是分散的个体,他们之间的交互和关联是分散、不连续的,用户和商家之间无论在习惯上、技术上和需求对接上,都无法形成有效的关联对接,也就无法形成足够的相互信任,这必然在我们生活/工作的社区产生能为用户提供持续不断服务的中间服务平台——社区(服务)平台。
5、用户与商家之间的角色可以互换,用户通过平台将可以发挥自己特长,转化为向全体街坊提供商品/服务的商家,实现“服务社区、成就自我”的社区服务理念;
6、平台中的商家更多以个体形式出现,个体化经营,可以发挥出最大的主观能动性,通过平台的整合,可以借助平台的号召力及优势获得更好的商品渠道资源,发挥出更强生产和经营潜力,有效提升社会生产力的发展;
7、通过平台的信息链接和资源整合,消除各经营体系或经营个体之间的矛盾和猜疑,提高各经营主体的合作关系,激发新的热点和火花,实现多方共赢。
无论任何的服务及商品销售,都有其合理的服务半径限制,而在有效服务半径范围内,用户数量是有限的,如果商家对单个社区的用户提供服务/商品,显然其代价是巨大且不可承受的,即使勉强而为,也严重制约了商家的发展,明显是不符合商家利益的。
但如果商家各自为战,独立发展自己的业务范围,则根本无法做到精细和降低成本,所以就形成不可调和的无解问题。通过社区平台维系用户的关系,各商家入驻平台,为用户提供专业的服务,各商机、用户、凭他之间构建成利益共同体,实现“互联、共享、共赢”的社区共享平台模式,将是第四代电子商务的必然趋势!
第四代电子商务以社区为基础运营单元的社区共享平台模式,商家与用户之间通过社区共享平台建立起良好的沟通、联系通道,商家能将最新商品及促销信息有效传达到用户,用户可以将自己需求,有效反馈给商家,生产端可以随时掌握用户需求,甚至为用户提供定制化的商品和服务;商家与用户之间,用户与用户之间通过平台的链接,可以构成有效的“互帮、互助”全新的邻里关系,用户通过平台实现“创业/就业”,使自己从单纯的消费者转化为“创业者(商家)”或“服务者”,通过“服务社区”实现“成就自我”!
社区共享平台通过互联网信息技术,将社区与社区之间,社区与产区之间、社区与其他中间服务商之间有机紧密连接起来,构成全国性的社区共享经济体系,实现以人为核心的生产、服务模式。

 

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