为深入了解疫情防控攻坚阶段商业企业复市复业实际情况、消费 者疫后消费恢复情况，2020 年 3 月 23 日，中国商业经济学会会长马龙龙教授至安徽省亳州市涡阳县实地调研现阶段商业复市、企业复业、居民消费等情况，并与政府部门代表、商业企业代表、消费者代表等
进行关于“疫情后商业恢复情况调研”座谈。座谈会上，马龙龙会长和与会代表进行深入研讨与交流，并形成如下共识。
一、政策扶持方面
1.自疫情爆发以来，关于“企业复工复产复市复业”出台了诸多政策，但绝大部分政策均为框架性政策或指导性政策，并未推出配套的政策执行细则，同时政策的变动与调整较为频繁，导致各商业企业在执行过程中往往无所适从、难以着手。
2. 各类商业企业均对疫情后的管制及恢复较为担心、实在没底， 近期一直处于管制“松松紧紧”、不断调整的状态，市场全面恢复仍待时日。
3. 当地防疫物资主要由政府调配，各商业企业存在防疫物资严重短缺问题。
4. 城市管理与企业复市复业的对接与配合存在问题。防疫期间， 当地城管的日常管控并未调整，仍处于较为严厉水平，严格限制各商业企业的户外宣传。
5. 当地各店铺的经营成本并未降低：如电费未实行任何减免或补贴政策；天然气虽有推出补贴政策，但主要针对小微企业， 个体户商业不纳入补贴范围。
6. 当地中小微企业并未享受到任何对于中小微企业贷款的扶持政策，贷款程序与办理流程并未简化，所需资质或抵押物仍然必不可少。由于大部分企业规模太小，根本无法通过贷款审批。对于现阶段的当地小微企业，由于无力偿还贷款，因此均选择不申请贷款。此结果加剧了小微企业资金流微弱的问题，使其处于奄奄一息、弱不禁风状态，暴露在随时可能倒闭的风险当中。
二、疫后消费情况
1. 并未出现所谓的“报复性消费”，也并没有未来出现“报复性消费”的任何迹象。
2.消费者没有消费信心。
3. 现阶段，大部分消费者到实体商业店铺以逛为主，并未进行任何消费。“只逛不买”的比例大约为 60%。
4.当地通货膨胀逐渐显现。家禽蛋类商品，价格平均上涨三倍。
目前，当地猪肉价格为 30 元/斤左右，为近期*高点，此价格已经达到当地居民能够承受的*高价格，因此消费者购买量很少，呈现有价无市状态。
三、各类商业经营现状
1.“下雪不冷，化雪冷”。对于超市业态，疫情期间，经历了 10-15 天的缓解期后，出现了销售额大幅度下降的现象。近两周， 超市的购买力下降了三分之一，客单价下降了 40-50%。出现此现象的原因，一为部分外出打工人员陆续返工离乡，但此部分人员所占比例不大；二是自春节前返乡过年以来，本地消费者一直处于无收入状态，其消费能力持续下降；三是超市经营并未得到任何补贴。
2. 由于供应链、供应商或生产商并未完全复工，致使渠道与产业链出现断裂，超市缺货现象较为严重，尤其是小商品类、家庭日用品类、啤酒类等商品，其中面粉紧缺较为凸显。
3.由于批发市场并未恢复营业，超市进货渠道不得不选择其他超市或类似供应商，导致其进货成本增加。
4.由于批发市场等供应商或供应链并未完全复工，致使餐饮企业原材料主要从超市采购，其采购成本显著增加，同时用工短缺问题严重困扰着餐饮企业：管制原因餐饮企业员工用工短缺、无法每日正常持续上班、流动性较大等。
5. 当地服装销售萎缩了至少 50%，由于春节期间为服装类商品的销售旺季，因此，服装销售企业受疫情影响较大。
6. 服装供应量断裂，新产品的供给缺失。正常情况下，每年此时期应上新夏装，但由于生产商及物流原因，并未及时上新产品。
7. 服装销售商以个体商户为主，债务负担较为严重，经营压力很大。同时，经营困难也导致此类个体商户的消费购买力大
幅下降。
8. 儿童用品的消费同样萎缩严重，销量难以达到正常水平的一半，呈现“非必须不买”、“只买便宜不买好的”的现象。
9. 培训机构与儿童娱乐设施一直未恢复营业，也暂未出现即将复业迹象，此类店铺出现大规模倒闭潮。其原因有：疫情期间儿童居家生活，远程在线教育的日趋丰富，此类产品与服务在此阶段并不是真正的刚需，租金与用工成本压力较大， 居民消费能力下降严重，此类产品与服务的购买弹性较大。
10. 当地电影院的放映设备均以租赁形式购得。因疫情期间电影院并未正常营业，设备租金暂缓缴纳，但停业期间可能需缴纳滞纳金。
四、典型案例——青牛广场
1. 当地大型餐饮企业、电影院、儿童娱乐、培训教育等仍未复市。以青牛广场为例，其店铺商户复业率为 60%。
2. 以青牛广场为例，各类店铺的总购买力下降 30-50%。青牛广
场对于各类店铺的租金收入下降 12%。店铺关闭比例约为30%。
3. 以青牛广场为例，各种业态均未得到任何形式补贴，同时， 由于各店铺均需严格执行每日五次消毒、店员口罩每日更新、门店配套防疫消毒品等防疫手段，经营成本上升明显。
4. 以下几类店铺复工后经营状况较好：具有本地文化特色的店铺，长期以来具有良好口碑的店铺，买手店（由于供应链原
因，品牌店经营状况较差）。
五、其他问题
1.自疫情爆发以来，电子商务对实体店冲击较之前更为激烈。
预测复市复业至完全恢复正常后，电子商务所占消费比例将持续增长，对实体店的冲击将日益严重。尤其是抖音、快手等短视频及其他新型网络购物模式的爆发，更是助力电子商务快速发展。如何在此背景下，出台政策扶持和鼓励实体商业，对实体商业的下一步发展、甚至生死存亡至关重要。
2.当地商业企业成立了“同城异业联盟”，资源共享、抱团取暖以实现自救。目前，已有 60 家企业加入，取得不错效果。通过“同城异业联盟”，可实现部分物品或服务的采购成本降低30%。
3. 预测即将出现失业潮、倒闭潮、通货膨胀潮，三潮合一。商业
复市复业迫在眉睫，消费信心重拾至关重要。
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